ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ AVOCADO.UA



Термінологія

Сайт – інтернет-ресурс, розміщений у мережі за адресою https://avocado.ua

Відвідувач – особа, яка перейшла на сайт без мети оформлення замовлення.

Замовлення – належним чином, за встановленими далі нормами, оформлений запит на придбання товару Покупцем на Сайті.

Користувач – особа, яка приймає умову Угоди та бажає оформити замовлення в Інтернет-магазині.

Покупець – користувач, який оформив Замовлення на Сайті та прийняв угоду користувача на надання йому послуг Продавцем.

Продавець – інтернет-магазин https://avocado.ua

Товар – косметика, медичні товари, взуття та інші продукти, представлені на Сайті Продавця.

Інтернет-магазин – Сайт, розташований у мережі, де представлені Товари, умови оплати та доставки Продавця на придбання Товарів Покупцем.


1. Загальні положення

1.1. Продавець здійснює продаж через Інтернет-магазин.

1.2. Купуючи Товар, Користувач погоджується з умовами продажу товарів, викладених нижче (далі – Умови придбання товару). У разі не згоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу та залишити Сайт Продавця.

1.3. Ці Умови придбання товару, а також вся інформація про Товар на Сайті є Публічною Офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. Ці Умови придбання товару можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Покупця/Користувача. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті продавця.

1.5. Угода користувача (далі – Угода) набирає чинності з моменту відправки Продавцем Покупцю електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем без авторизації на Сайті, а також при оформленні при телефонному дзвінку на номери, вказані на Сайті Продавця.
Договір про роздрібну купівлю-продаж Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцю касового чека, товарної накладної чи іншого документа, що підтверджує факт оплати Товару.

1.6. Повідомляючи Продавцю свою електронну адресу пошти та номер мобільного телефону, Відвідувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, залученими для цілей інформування клієнтів про діючі та майбутні акції та знижки, інші заходи Продавця (про передачу Замовлення на доставку), а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем у рамках цієї Публічної Оферти.

1.7. Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари та/або послуги, які можна замовити. Продавцем може бути як Адміністрація, так і будь-яка інша особа, якій Адміністрація надала право на розміщення відомостей про товар та/або послуги. Найменування Продавця вказується в товарному чеку на передачу товару Покупцю, що підтверджує факт передачі товару Покупцю.


2. Предмет Угоди

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві придбати Товари, представлені в Інтернет-магазині.

2.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є у каталогах Інтернет-магазину.


 3. Товар і порядок здійснення покупки

3.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, які представлені на сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є ​​простими ілюстраціями щодо нього і можуть відрізнятися від фактичного виду Товару. Супроводжуючі Товар опис/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації та з проханням про зміну некоректної інформації Покупець зобов'язаний звернутися до Служби підтримки клієнтів. Інформація буде замінена протягом 30 хв у робочий час.

3.2. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

3.3. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про ймовірну дату доставки за адресою, вказаною Покупцем при реєстрації або за телефоном. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, що залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця, та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.

3.4. Дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або при контрольному дзвінку Покупцю.

3.5. Продавець має право відмовити покупцю у наданні товару без пояснення причини.


 4. Реєстрація на сайті

4.1. Реєстрація на Сайті здійснюється за допомогою спливаючого вікна «Авторизація» з наступним переходом на сторінку «Реєстрація».

4.2. Реєстрація на Сайті не обов'язкова для оформлення Замовлення.

4.3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, яку надає Користувач при реєстрації.

4.4. Продавець зобов'язується не повідомляти третім особам логін та пароль, вказані Користувачем під час реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідний електронний лист за адресою: support@avocado.ua.

4.5. Спілкування Користувача/Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватись на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу, незалежно від того, в якому вигляді та кому вони були адресовані. У разі вищевикладених моментів всі представники мають право припинити контакт із Користувачем/Покупцем з подальшим додаванням до «Чорного списку».


5. Доставка замовлення

5.1. Товар доставляється поштовим оператором як поштове відправлення. Способи, а також приблизні терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка та Оплата». Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем із оператором Call-центру під час підтвердження замовлення.

5.2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами України.

5.3. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

5.4. При кур'єрській доставці Замовлення вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні як одержувач (далі Покупець та третя особа називаються «Одержувач»). У разі неможливості отримання Замовлення, сплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами Замовлення може бути вручено особі, яка може надати відомості про Замовлення (номер відправлення та/або ПІБ Одержувача, номер замовлення), а також сплатити вартість замовлення у повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення.

5.5. Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

5.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується згідно з правилом: замовлення до 1000 грн – доставка згідно тарифів поштового оператора, замовлення від 1000 грн – доставка безкоштовно.

5.7. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку, а також після вручення замовлення Кур'єрською службою по м. Києву.

5.8. При прийнятті Замовлення від кур'єра або поштової служби Отримувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар та перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару Отримувач забирає товар і оплачує Замовлення. Отримання замовлення свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.

5.9. Час перебування кур'єра за адресою Одержувача обмежений 15 хвилинами.

5.10. Уточнити дату, час та при необхідності маршрут доставки можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.

5.11. Користувач розуміє та погоджується з тим, що: здійснення доставки – окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов'язань Продавця. У зв'язку з цим придбання Товара з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару за допомогою виїзду до Покупця та не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».


6. Оплата товару

6.1. Ціна товару вказується у гривнях.

6.2. Ціна товару вказується на сайті. У разі неправильного вказання ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. У разі неможливості зв'язатися з Покупцем це Замовлення вважається анульованим.

6.3. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

6.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем у готівковій або безготівковій формі в сумі, яка відповідає зазначеній на Сайті з урахуванням знижок.

6.5. Продавець має право надавати знижки та акційні пропозиції на Товари. Види знижок, порядок та умови дії акційних пропозицій вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку. Ознайомитись з акційними пропозиціями можна у розділі «Акції».


7. Повернення товару та коштів

7.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну. Ще раз звертаємо Вашу увагу на пункт 5.8.

7.2. У випадках, коли Покупець вносить передоплату в повному розмірі за товар, а його з якоїсь причини не було, Покупець має право вимагати повернення коштів.
Продавець здійснює повернення коштів на картковий рахунок Покупця, з якого було здійснено оплату, протягом 5ти банківських днів.


8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

8.2. Продавець не несе відповідальності за зміст та функціонування зовнішніх сайтів.


9. Конфіденційність та захист інформації

9.1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року №2297-VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупців зберігаються у базі даних Продавця. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.

9.2. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, дату народження, номер контактного телефону та пароль для доступу до Сайту.

9.3. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

9.4. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:

  • для реєстрації Користувача на Сайті;
  • для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;
  • для оцінки та аналізу роботи Сайту;
  • для визначення переможця в акціях, які проводить Продавець.

9.4.1. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

9.5. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

9.6. Продавець отримує інформацію про IP-адресу відвідувача Сайту https://avocado.ua. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

9.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.

9.8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».


10. Додаткові умови

10.1. Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

10.2. Інтернет-магазин та послуги, що надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні чи інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.

10.3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.

10.4. У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні згоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

10.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

Дата публікації: 20.11.2014
Дата редагування: 16.02.2016 (Термінологія)
Дата редагування: 31.08.2022 (Зміст, Загальні положення, Доставка замовлення, Оплата товару)